Sağlık'ta İnternet randevu sistemi çöktü mü?

 Sağlık Bakanlığı’nın MHRS adı ile başlattığı yeni randevu sistemi’nde  artık internetten randevu alınamıyor. Hastahanelerden vatandaşlara, “internet kalktı, sadece 182 numaralı telefonla randevu sistemi geldi” ifadesi, tepkileri de beraberinde getirdi. Ancak, 182 MHRS çağrı sistemi ücretlendirmelerle vatandaşlar sırf randevu alabilmek için hem paralarından ve hem de zamanlarından oluyor. 

MHRS’ne 22 Ağustos’ta başlanan Trabzon’da devre dışı bırakılan internet randevu sisteminin şimdilik Türkiye’de sadece 8 ilde yapılabiliyor olmasına karşın, Trabzon sağlık Müdür yardımcısı Selim Seis, “İnternetten randevu kalkmadı ama biz MHRS’ye geçerken olası aksamaların önüne geçmek için internet randevu sistemini devreye alamadık, ama 20 gün sonra internet devreye girebilecek” dedi.

 

M. Kemal AYÇİÇEK

 

Sağlık Bakanlığı, Türkiye'de daha etkin ve verimli bir şekilde vatandaşların sağlık hizmetlerine ulaşabilmesi amacı ile Sağlıkta Dönüşüm Projesi  kapsamında Trabzon’da daha önce internet üzerinden randevu alınabilen tüm hastanelerdeki bu sistemin yerine MHRS 182 çağrı sistemine geçildiği iddiaları üzerine konuyu araştırma gereği duyduk. Hastahanelerden vatandaşlara, “internet kalktı, şimdi sadece 182 çağrı sistemi geldi” denilerek, hastalar çağrı sistemine yönlendiriliyordu. Araştırınca, durumun aslı öyle değilmiş, meğer bu yeni sisteme geçilirken hazırlıklar tam yapılamadan yerel portallardan internet randevu sistemi kaldırılmış ama ulusal portala da uyumlandırma yapılamayınca, internet randevu sistemi askıya alınmış.

Oysa portalın da Sağlık Bakanlığı, konu ile ilgili açıklamalarında MHRS ile birlikte İnternet üzerinden randevu sisteminin de devam ettirileceğini, üstelik MHRS 182 Çağrı sisteminin ücretli olduğunu, sadece internet üzerinden randevu sisteminin ise ücretsiz olarak verildiğini açıklıyordu. Ancak Türkiye genelinde Bursa, Çanakkale, Denizli, Eskişehir, Karaman, Konya, Kütahya ve Muğla’nın dışında internet randevu sisteminden İstanbul ve Ankara başta olmak üzere Türkiye’de hiçbir ilde yararlanılamıyor. Bu durumda da vatandaş sadece MHRS 182 çağrı sistemine yönlendirilerek, gereksiz yere masrafa sokuluyor. Söz konusu portal’ da şu bilgilere yer veriliyor;

 

“MHRS Nedir?

Sağlık Bakanlığı, Türkiye'de daha etkin ve verimli bir şekilde vatandaşların sağlık hizmetlerine ulaşabilmesi amacı ile Sağlıkta Dönüşüm Projesi'ni hazırlamıştır. Bu proje kapsamındaki çalışmaları büyük ölçüde gerçekleştirmiş ve bu zincirin en önemli halkalarından biri olan MHRS, 2011 yılında hayata geçirmiştir.

MHRS; vatandaşların Sağlık Bakanlığına bağlı 2 ve 3. basamak Hastaneler ile Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri için 182 MHRS Çağrı Merkezini arayarak canlı operatörlerden kendilerine istedikleri hastane ve hekimden randevu alabilecekleri bir uygulamadır.

 

MHRS’ nin Amaçları Nelerdir?

Hastanelerde daha iyi bir kaynak planlanması (iş gücü ve teçhizat kullanımının etkin ve verimli planlanması) yapılarak vatandaş/hasta memnuniyetinin artırılması, hastanelerde kuyrukların azaltılması,

Hastanelerde kaynak kullanımının ve dağıtımının ölçülmesi (iş gücü, makine ve teçhizat kullanımının et...................haberin devamını okumak için tıklayın